Politique de retours et remboursements – Novixe

Chez Novixe, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté, non lavé et non modifié
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux

Comment procéder

Écrivez-nous à novixecontact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Article endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement intégral.